Поддержка
Если у вас возник вопрос по аккаунту, подписке или работе приложения, напишите нам. Мы постараемся ответить как можно быстрее.
Контакт для связи
mystiqapp@yandex.comЛучше всего писать с email, который используется в аккаунте, и коротко описывать проблему
FAQ
Как связаться с поддержкой?
Напишите на mystiqapp@yandex.com. Опишите проблему, укажите email аккаунта и, если нужно, приложите скриншоты.
Что делать, если не приходит письмо с кодом или ссылкой для входа?
Проверьте папки «Спам» и «Промоакции», убедитесь, что email введён без ошибки, и попробуйте запросить письмо повторно. Если проблема не исчезла, напишите в поддержку.
Где управлять подпиской?
Управление подпиской доступно в профиле на сайте. Если возникли сложности с отменой или продлением, напишите на mystiqapp@yandex.com.
Что такое Режим выбора?
Режим выбора помогает сравнить два реальных варианта выбора в отдельном раскладе. Укажите оба сценария и сам вопрос, после чего Mystiq покажет, что даёт каждый путь, где его скрытая цена и какой вариант сейчас ближе вам.
Что такое Путь на 7 дней и Итоги недели?
Это отдельные режимы Мистика. Путь на 7 дней собирает мягкий маршрут через выбранную тему, а Итоги недели помогают увидеть, что уже сработало, где остаётся напряжение и на чём держать фокус дальше.
Почему не работают уведомления о карте дня?
Проверьте, что уведомления разрешены в настройках iPhone и включены в приложении. Если уведомления были отключены системой, включите их снова и выберите удобное время.
Как удалить аккаунт и данные?
Удалить аккаунт можно в настройках профиля. Если доступ к аккаунту потерян, напишите в поддержку с email, который использовался при регистрации.
Перед обращением также можно посмотреть Политику конфиденциальности и Пользовательское соглашение.